Retour d’expérience : Comment se porte le chatbot Hello Bank! ?

Hello Bank! entrait dans la bataille des chatbots en février, en partenariat avec Inbenta. Deux mois après, la banque en ligne de BNP Paribas réalise un premier bilan encourageant. L’automatisation d’une partie de la relation client s’affirme comme un modèle d’avenir, en particulier pour les questions courantes où le conseiller n’apporte pas de valeur ajoutée.

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Le marché indien du crédit conso ciblé par l’application mobile kenyane, Tala

La société de services financiers mobiles Tala a annoncé avoir obtenu un investissement à hauteur de 65 millions de dollars, en vue de s’implanter sur le marché indien via son application mobile (sous Android) de prêt à la consommation. Cette démarche arrive à point nommé dans un pays où le gouvernement incite à plus d’inclusion financière et ce, en utilisant la technologie numérique.

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L’agence bancaire tenue par des robots est née

La China Construction Bank (CCB) mène actuellement une campagne d’automatisation favorisant l’accès omni-canal à ses services. Parmi ses initiatives de modernisation, l’une pousse particulièrement loin le concept d’automatisation de l’agence, en s’appuyant uniquement sur des robots. Une vision futuriste qui fait cependant écho à la nécessité de renforcer la valeur du rôle du conseiller.

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OCBC met la banque sur Google Assistant

OCBC peut aujourd’hui se targuer d’être la première banque singapourienne (et l’une des premières au monde, des tests ayant notamment été menés par Starling Bank) à installer un service bancaire sur Google Assistant. De quoi faire avancer les services bancaires accessibles par la voix.

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Goldman Sachs met la main sur Clarity Money

Un nouveau rachat banque / FinTech a eu lieu outre-Atlantique. Il vient d’être officialisé par la banque d’affaires Goldman Sachs, qui ne cache plus ses ambitions sur le segment BtoC. Elle voit dans le PFM un moyen de remplir ses objectifs.

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Les distributeurs à l’assaut de la domotique

Leroy Merlin, Auchan Retail, Boulanger. Pas moins de trois grands distributeurs se sont alliés afin de réussir ensemble leur virage stratégique sur le marché de la domotique. Une offre bien concrète voit pour cela le jour, baptisée Enki, composée d’une appli et d’une box permettant de gérer tous les objets connectés. Une alliance française pour résister aux géants américains ?

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Creditas, premier investissement de Santander au Brésil

La plateforme brésilienne de prêts garantis Creditas a annoncé, ce jour, avoir levé 55 millions de dollars, auprès de Santander InnoVentures (fonds de capital-risque de Santander) et de l’investisseur technologique Amadeus Capital Partners. Cette opération permettrait à la FinTech de maintenir sa croissance sur les trois prochaines années. Santander met le pied sur un marché à fort potentiel où les FinTech du crédit font une percée remarquable.

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Bpifrance et la Sécurité Sociale s’engagent en faveur de l’e-santé

La révolution numérique de la santé est pour bientôt. La preuve en est qu’elle quitte les sphères de l’AssurTech pour rejoindre celles des institutions. En France, cet avènement se concrétise en effet grâce à l’implication conjointe de deux acteurs institutionnels majeurs, de la santé et de l’innovation : Bpifrance et la Caisse nationale de l’Assurance Maladie (Cnam).

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