Un nouveau chatbot s’est installé sur le marché de l’assurance en France. Il est cette fois porté par un acteur historique, Natixis Assurances. Baptisé ANNA, il défend l’approche interne de soutien des salariés du groupe. Ses fonctions : donner accès à une base documentaire relative aux métiers du groupe et adresser des réponses-types aux clients.
DétailsLa banque la moins chère de France capitalise résolument sur son titre, obtenu en février dernier. Boursorama parvient en effet à jouer de cet argument pour convaincre de nouveaux prospects, accroitre son portefeuille clients, et se positionner de manière particulièrement efficace auprès des jeunes.
DétailsLa révolution numérique de la santé est pour bientôt. La preuve en est qu’elle quitte les sphères de l’AssurTech pour rejoindre celles des institutions. En France, cet avènement se concrétise en effet grâce à l’implication conjointe de deux acteurs institutionnels majeurs, de la santé et de l’innovation : Bpifrance et la Caisse nationale de l’Assurance Maladie (Cnam).
DétailsEn France, plus de 25 % des ménages détiennent un crédit à la consommation et la part de nouveaux emprunteurs a augmenté d’environ 3 % en 2017. Cette attirance pour ce type de prêts est liée notamment à l’amélioration du contexte économique et du moral des Français depuis quelques années. Avec la baisse du surendettement, le crédit conso s’affirme comme un outil dédié aux projets importants, dans un usage plus raisonné encouragé par la loi Lagarde.
DétailsLa grande banque espagnole lance aujourd’hui BBVA Invest. Son offre reprend toutes les clés qui font le succès actuel des offres d’investissement grand public, s’appuyant à la fois sur le conseil et sur un accès multi-canal, comme autant d’arguments favorisant la démocratisation des placements.
DétailsLiberis, FinTech spécialisée dans les avances de trésorerie dédiées aux PME et TPE britanniques, vient de réaliser une nouvelle levée de fonds d’une ampleur de 57,5 millions de livres, démontrant l’intérêt grandissant que suscite ce marché. Liberis se démarque en s’adressant aux commerçants de proximité.
DétailsCdiscount, qui testait depuis quelques semaines cette nouvelle offre, a annoncé ce jour le déploiement de Cdiscount Location, un service de location longue durée sur 1 000 articles, notamment high-tech. L’e-commerçant cherche des moyens de se différencier par les services.
DétailsLe Crédit Mutuel Arkéa confirme sa volonté de se positionner en prestataire de services pour les banques et acteurs financiers, comme il le fait déjà via sa filiale Arkea Banking Services. Il présente ainsi une nouvelle filiale, Nextalk, qui opère un centre de relation client en marque blanche. La stratégie du groupe se confirme et donne du crédit à l’importance du contact humain.
DétailsLes groupes Matmut et Michelin signent une collaboration donnant lieu au lancement d’une nouvelle offre de télématique automobile embarquée. Une phase d’expérimentation doit avoir lieu avant de concrétiser l’implication de Michelin dans le monde de l’assurance connectée.
DétailsEn août 2017, le britannique Monzo a lancé un premier aperçu de l’intégration du découvert sur son appli iOS, le « Monzo Overdraft ». Des sessions de tests ont été organisées auprès des clients de la néo-banque pour tenter de comprendre au mieux leurs attentes en matière de découvert et, surtout, pour leur permettre d’y avoir accès simplement et en toute transparence. Un défi relevé, qui donne lieu aujourd’hui à l’ouverture de ce produit à l’ensemble de ses clients.
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