Natixis Assurances simplifie la vie de ses chargés de relation clientèle via un chatbot
Un nouveau chatbot s’est installé sur le marché de l’assurance en France. Il est cette fois porté par un acteur historique, Natixis Assurances. Baptisé ANNA, il défend l’approche interne de soutien des salariés du groupe. Ses fonctions : donner accès à une base documentaire relative aux métiers du groupe et adresser des réponses-types aux clients.
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